Terms of Use

1. Acceptation des conditions d’utilisation

1.1 L’acceptation des conditions d’utilisation indiquées ci-dessous réglemente l’utilisation du site Web www.juiceplus.com. Ce site Web est exploité par The Juice Plus+ Company (ci-après nommée « Juice Plus »).

1.2 Veuillez lire attentivement ces conditions d’utilisation avant d’utiliser le site Web de Juice Plus+. En utilisant ce site Web, vous acceptez d’être lié à ces conditions d’utilisation. Les utilisateurs ne peuvent accéder au site Web qu’en acceptant les conditions d’utilisation du site Web.

2. Types d’utilisateurs

2.1 Toute personne utilisant le site déclare et garantit être âgée de dix-huit (18) ans ou plus, ou, si la personne est âgée de moins de dix-huit (18) ans, qu’elle est âgée d’au minimum treize (13) ans et que son parent ou tuteur, ayant attesté et accepté ces conditions, est au courant de son accès au site Web et y consent.

Si l’utilisateur n’accepte pas ces conditions, l’utilisateur ne doit pas accéder au site ou l’utiliser de toute façon.

3. Confidentialité

3.1 Les utilisateurs doivent lire et comprendre les modalités de la politique de confidentialité de Juice Plus+ qui peut être consultée ici ou au bas de la page Juiceplus.com. Cette politique est incluse à cette entente intégrée par renvoi comme si elle y était énoncée au long.

4. Liens depuis des sites Web tiers

4.1 Vous pouvez avoir atteint le site Web de Juice Plus+ depuis un lien sur un autre site Web. Si c’est le cas, nous voulons que vous sachiez que ce site Web n’est pas contrôlé par The Juice Plus+ Company. Ainsi, The Juice Plus+ Company ne peut pas être tenue responsable du contenu du site Web contenant le lien, ou de tout autre site Web auquel il peut lier. Nous permettons ces liens à des fins pratiques uniquement, et ils ne constituent ni n’insinuent aucun endossement par The Juice Plus+ Company du contenu de l’un ou l’autre des sites contenant ces liens.

4.2 Les liens vers du contenu provenant d’autres fournisseurs doivent être différenciés du contenu de Juice Plus+. Juice Plus+ ne vérifie pas le contenu de ces liens. Si Juice Plus+ découvre ou est informée par ces tiers que le contenu du site Web ou du document tiers auquel Juice Plus+ a fourni un lien entraîne une responsabilité en matière de droit civil ou criminel, Juice Plus+ retirera rapidement le lien vers cette offre.

5. Inscription

5.1 Certaines pages du site Web de Juice Plus+ peuvent être protégées par un mot de passe. L’accès à ces pages n’est possible qu’aux utilisateurs enregistrés. Aucune inscription à Juice Plus+ n’est nécessaire. Si un utilisateur désire s’inscrire, celui-ci doit fournir des informations véridiques et indiquer toute modification ultérieure possible des informations requises à l’inscription dès la prochaine utilisation.

5.2 L’utilisateur est seul responsable de la sécurité de son mot de passe. Il n’est pas permis de le révéler à des tiers. Si des personnes non autorisées découvrent le mot de passe, l’utilisateur doit immédiatement modifier son mot de passe.

6. Droit d’auteur

6.1 Tout le contenu de ce site Web, particulièrement les logos, les vidéos, les films, les photos, le texte, les dénominations sociales et les marques, est protégé par le droit d’auteur. Les utilisateurs ne peuvent pas reproduire, modifier, copier, revendre ou utiliser la propriété intellectuelle ou tout autre contenu du site Web de Juice Plus+, à des fins commerciales ou non, sans avoir obtenu au préalable un accord par écrit de la part de Juice Plus+.

7. Dénégation de responsabilité

7.1 The Juice Plus+ Company interdit l’utilisation de documents produits de façon privée afin de promouvoir la performance ou les caractéristiques des produits Juice Plus+. Ainsi, vous devez uniquement utiliser les descriptions des produits qui se trouvent sur ce site Web ou dans d’autres documents officiels de Juice Plus+.

7.2 Ce site Web et son contenu sont conçus pour respecter les lois et les règlements. Il est conçu pour être accédé et utilisé uniquement par les utilisateurs dans leur pays de résidence. La réglementation en matière de marketing peut varier d’un pays à l’autre. Ainsi, utilisez uniquement les documents Juice Plus+ officiels créés dans le but d’être utilisés dans votre pays.

8. Garantie

8.1 Juice Plus+ ne garantit pas que le site ou les services répondront aux exigences de l’utilisateur, ou que les services sur le site seront offerts sans interruption et sans erreur, ou que les défectuosités du site seront corrigées. Le contenu et les services disponibles sur le site sont fournis « tels quels » et « en fonction de la disponibilité ».

8.2 Les modalités, l’information et les caractéristiques incluses dans les conditions d’utilisation peuvent changer à tout moment, sans préavis. En accédant à ces conditions d’utilisation ou en créant un lien vers celles-ci (dans la mesure où la création de liens est permise), le client déclare et garantit assumer le risque que l’information puisse avoir été modifiée ou supprimée depuis le dernier accès.

8.3 Juice Plus+ se réserve le droit de modifier, de mettre à jour, d’ajouter, de cesser, de supprimer, de réviser ou de changer de toute façon toute portion de ces conditions, totalement ou en partie, et ce, à tout moment. Pour que les changements apportés à ces conditions soient considérés comme valides, Juice Plus+ avertira les clients sur le site Web dans un délai raisonnable.

9. Services

9.1 The Juice Plus+ Company vend ses produits nutritionnels et ses suppléments alimentaires de marque (« produits ») à ses consommateurs finaux (« clients ») depuis son site Web juiceplus.com, ce qui comprend tous les sous-domaines pertinents (« site Web ») et par l’entremise de ses partenaires indépendants Juice Plus+ (contractants indépendants).

9.2 Toute commande (« commande ») reçue par Juice Plus+ conformément à la clause 10.1 est acceptée par Juice Plus+ à sa seule discrétion. La commande est acceptée et le contrat (« contrat ») est finalisé lorsque le client i) reçoit un courriel de confirmation de la part de Juice Plus+; et/ou ii) reçoit les produits.

9.3 Les commandes permanentes sont définies comme des commandes en continu, expressément acceptées par le client, et consistent en des livraisons récurrentes tous les quatre (4) mois (« commandes permanentes »).

9.4 Si vous soumettez une commande récurrente, vous et Juice Plus+ concluez un contrat pour une période indéfinie, et vous avez tous les deux le droit de l’annuler. Si vous annulez une commande récurrente au cours d’un cycle de paiement, tous les paiements restants pour votre commande annulée seront traités selon l’horaire prévu, à moins que des arrangements aient été pris au préalable. Les commandes doivent être annulées dans les sept (7) jours civils de la date de votre expédition récurrente afin de prévenir la prochaine expédition et les frais portés sur votre mode de paiement.

9.5 Avant de soumettre une commande, le client peut choisir entre un paiement intégral ou quatre (4) mensualités. Le client déclare et garantit que Juice Plus+ peut refuser le paiement d’une commande par versements.

9.6 Les prix indiqués sur le site Web excluent les taxes.

9.7 Dans l’éventualité où le client passe différentes commandes, le client peut choisir, pour chacune des commandes, d’opter pour un paiement intégral ou pour quatre (4) mensualités.

9.8 Le client déclare et garantit qu’une fois la commande soumise à Juice Plus+, il n’est plus possible de la modifier. Pour apporter tout changement une fois la commande soumise, le client doit communiquer avec le Centre de service à la clientèle de Juice Plus+ par courriel à l’adresse info.ca@juiceplus.com ou par téléphone au 1 800 668-8980.

9.9 Tous les produits sont offerts sous réserve de leur disponibilité, et Juice Plus+ se réserve le droit d’imposer des limites de quantités à toute commande, de rejeter toute commande, en totalité ou en partie, ou d’abandonner des produits, sans préavis, même si le client a déjà passé sa commande.

9.10 Le client peut annuler une commande à tout moment en créant un compte personnel depuis Mon compte sur le site juiceplus.com ou en appelant le Centre de service à la clientèle de Juice Plus+ au 1 800 668-8980.

9.11 Les commandes passées directement depuis le site Web juiceplus.com sont assignées aux partenaires sur le terrain locaux, qui pourront aider le client en cas de besoin.

9.12 Pour les clients exonérés, veuillez envoyer un courriel à notre équipe de l’expérience-client à info.ca@juiceplus.com pour passer votre commande; veuillez inclure une photo de votre carte d’exonération. Si la commande est soumise dans notre magasin en ligne, vous devrez payer des taxes. Pour toute question, veuillez appeler notre équipe de l’expérience-client au 1 800 668-8980 ou envoyer un courriel à info.ca@juiceplus.com

10. Expédition et livraison

10.1 Toutes les demandes de livraisons de la part du client ne sont contraignantes que lorsqu’elles sont expressément acceptées et confirmées par écrit par Juice Plus+. Le client reconnaît et affirme que seules les dates ou livraisons ayant fait l’objet d’une notification écrite par Juice Plus+ à l’attention du client sont contraignantes et ont force exécutoire, sauf si la clause 10.2 est applicable. Juice Plus+ peut, à sa discrétion, choisir différentes méthodes d’expédition.

10.2 Le client déclare, garantit et accepte ce qui suit : i) Juice Plus+ ne sera pas tenue responsable des délais encourus en raison d’événements de force majeure ou ne pouvant pas être raisonnablement contrôlés par Juice Plus+; et ii) de tels délais ne dégagent pas le client du contrat.

10.3 Vous reconnaissez et acceptez que Juice Plus+ n’est plus responsable de la livraison du produit une fois le produit livré à l’adresse indiquée.

10.4 Les frais de transport seront ajoutés à la caisse. Tous les produits Juice Plus+ seront soumis à des frais de transport fixes de 6 $ par expédition. Les commandes Healthy Starts auront des frais de transport de 18 $. Si vous demandez une autre méthode d’expédition et que nous l’acceptons, des frais d’expéditions supplémentaires pourraient être applicables.

10.5 Le client reconnaît que le transfert de propriété du produit a lieu uniquement une fois la commande entièrement payée par le client.

11. Paiement et autres frais

11.1 La commande peut être payée (« paiement ») selon l’une des options de traitement suivantes : Visa, MasterCard et traite bancaire.

11.2 Le paiement est traité une fois la commande passée à Juice Plus+.

11.3 Si le client accuse des retards de paiement, en totalité ou en partie, au-delà de trente (30) jours, le montant dû sera envoyé à une agence de recouvrement tierce.

12. Retours

12.1 Juice Plus+ est fière de la qualité de ses produits et certifie que les produits respectent les normes de consommation les plus élevées. Toutefois, si un client n’est pas entièrement satisfait, il peut retourner le produit dans les six mois suivant la date d’expédition afin de recevoir un remboursement complet.

12.2 Les commandes permanentes (deuxième expédition et expéditions ultérieures) doivent être retournées dans un état permettant la revente, dans les six (6) mois qui suivent la date d’expédition.

12.3 Les commandes permanentes peuvent être annulées à tout moment pendant le cycle des paiements par versements. Tous les paiements non réglés au moment de l’annulation seront recueillis au moment prévu selon l’horaire de paiement original.

12.4 Juice Plus+ remboursera la commande selon le même mode de paiement utilisé par le client au moment de l’achat.

13. Communications commerciales

13.1 En soumettant une commande, le client atteste et accepte de recevoir des communications commerciales de Juice Plus+, sous forme de courriers électroniques, de bulletins d’information, etc. à l’aide des coordonnées fournies, le tout dans le respect de la politique de confidentialité.

14. Caractère exécutoire et litiges

14.1 Si certaines clauses des conditions sont déclarées invalides ou inefficaces, en tout ou en partie, toutes les autres clauses demeurent valides.

14.2 Toute modification ou tout ajout à ces conditions nécessite l’approbation écrite de Juice Plus+.

14.3 Pour tout litige que les parties ne peuvent résoudre de façon informelle, les parties acceptent que le litige soit présenté au tribunal fédéral ou provincial de l’Ontario, au Canada. 

15. Responsabilité

15.1 Le client déclare et garantit avoir lu l’étiquette du produit avant de consommer tout produit, et de se conformer à toute posologie requise afin d’éviter les conséquences néfastes, incluant, mais sans s’y limiter, des états de santé et/ou physiques particuliers. Le client accepte de remettre rapidement à Juice Plus+ tout avis de demande en justice concernant un produit et de coopérer avec Juice Plus+ dans le cadre de toute enquête.

15.2 Même si le contenu de ce site Web a été créé avec le plus grand soin, Juice Plus+ n’assume aucune responsabilité concernant la présentation en temps opportun, l’exactitude, l’intégralité ou la qualité de l’information fournie. La responsabilité des demandes envers Juice Plus+, pour autant qu’aucun des dommages corporels en question n’ait été causé par une utilisation d’information fautive et/ou incomplète, pourvu que Juice Plus+ n’ait pas intentionnellement fait preuve de négligence grossière.

15.3 Juice Plus+ tâche toujours de s’assurer que le site Web de Juice Plus+ ne contient aucun virus, mais Juice Plus+ ne garantit pas que cela soit toujours possible. Avant de télécharger de l’information, l’utilisateur doit s’assurer d’avoir mis en place des dispositifs de sécurité et des antivirus adéquats pour sa propre protection et pour prévenir les virus pouvant se trouver sur le site Web Juice Plus+.

Juice Plus+, en tant que fournisseur de contenu, est responsable de son « propre contenu », prévu à des fins d’une utilisation respectant le droit commun.